Términos y condiciones de uso

Cláusula 1Qué es este sitio

mavox.ai es un sitio informativo: explica qué hace Mavox, cómo cobramos y cómo se implementa, y te permite solicitar una demostración. No es la plataforma. La plataforma se usa en app.mavox.ai, solo por clientes con contrato vigente y usuarios autorizados por ellos.

Cláusula 2Este sitio no es un contrato, ni una oferta

Lo que lees aquí es información comercial. No constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, ni una promesa de contrato.

La relación con un cliente se rige únicamente por la propuesta aceptada y el contrato firmado entre las partes. Si algo en este sitio contradice ese contrato, manda el contrato.

Las descripciones del producto, los ejemplos, los plazos y los resultados que se mencionan corresponden a la fecha de publicación y pueden cambiar. Los alcances, tiempos, condiciones económicas, niveles de servicio, integraciones y entregables concretos se definen en cada propuesta, sobre la operación de cada empresa.

Cláusula 3Resultados y ejemplos

Las cifras y los casos que aparecen en el sitio corresponden a la operación de un cliente concreto, en el periodo que se indica junto a cada dato. Los resultados de cada empresa dependen de su operación, de su información de partida y de las decisiones de su equipo, y por eso no se garantizan ni se prometen.

Cláusula 4La información del sitio no es asesoría

Los contenidos del sitio y del blog son informativos. No son asesoría legal, contable, tributaria, laboral ni financiera, y no reemplazan el criterio de tu contador, tu abogado o tu revisor fiscal. Cuando citamos una norma lo hacemos con la referencia a la vista, pero las normas cambian: verifica la versión vigente antes de tomar una decisión.

Cláusula 5Qué puedes hacer con el sitio y qué no

Puedes navegarlo, leerlo, citarlo dando crédito y compartir sus enlaces.

No puedes:

• copiar, reproducir o republicar el contenido como si fuera propio, ni usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización escrita;
• usar nuestras marcas, logotipos o diseño de forma que sugiera una relación, alianza o respaldo que no existe;
• intentar acceder a partes no públicas del sitio o de nuestros sistemas, eludir controles, probar vulnerabilidades sin autorización o introducir código malicioso;
• automatizar la extracción masiva de contenido cuando eso afecte la disponibilidad del sitio o desatienda lo que indica nuestro robots.txt;
• usar los formularios para enviar información falsa, suplantar a alguien o enviar publicidad no solicitada.

Si encuentras un problema de seguridad, escríbenos a contacto@mavox.ai antes de divulgarlo.

Cláusula 6El formulario de demostración

Cuando pides una demostración nos entregas datos personales tuyos y datos de tu empresa. Los tratamos según la Política de Tratamiento de la Información, y necesitamos tu autorización expresa, que das marcando la casilla del formulario.

Te pedimos dos cosas: que la información sea cierta, y que no escribas en el campo abierto datos sensibles ni información confidencial de terceros. Enviar el formulario no crea ninguna obligación para ninguna de las dos partes: nos permite contactarte.

Si por el tamaño o el tipo de operación creemos que Mavox no es la opción correcta para tu empresa, te lo decimos y te enviamos material en vez de agendar una reunión.

Cláusula 7Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, las marcas, los logotipos, las imágenes, los videos y el código de este sitio son de Deep & CO S.A.S. o de quien nos autorizó a usarlos, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión 486 de la Comunidad Andina y las demás normas aplicables.

Mavox es una marca de Deep & CO S.A.S.

Las marcas de terceros que aparezcan mencionadas —sistemas desde los que migramos o con los que nos conectamos— pertenecen a sus titulares. Mavox no está afiliada, patrocinada ni avalada por ellas, y las menciona con fines descriptivos.

Cláusula 8Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas que no controlamos. No respondemos por su contenido, su disponibilidad ni por lo que hagan con tus datos. Cuando salgas de mavox.ai, aplican los términos y la política de privacidad de ese otro sitio.

Cláusula 9Disponibilidad

Hacemos lo razonable para mantener el sitio disponible y seguro, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni publicamos un porcentaje de disponibilidad. Podemos modificarlo, suspenderlo temporalmente o retirar contenido en cualquier momento, por trabajos técnicos, seguridad o porque la información dejó de estar vigente.

Si tu empresa necesita un compromiso de disponibilidad de la plataforma, se pacta en el contrato, sobre su operación, con la forma de medirlo escrita.

Cláusula 10Responsabilidad

Usas el sitio bajo tu propio criterio. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio, de errores u omisiones en su contenido, o de decisiones que tomes basándote solo en él.

Nada de lo anterior limita las responsabilidades que la ley colombiana no permite limitar, ni las que correspondan por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te reconozca la Ley 1480 de 2011 si llegas a tener la condición de consumidor.

Cláusula 11Comunicaciones electrónicas

Aceptas que nos comuniquemos contigo por medios electrónicos —correo, WhatsApp, formularios del sitio— y que esas comunicaciones tengan la validez que les reconoce la Ley 527 de 1999.

Cláusula 12Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio es material, lo anunciamos en el sitio. Seguir usando el sitio después de un cambio significa que lo aceptas. Estos cambios no modifican retroactivamente ningún contrato ya firmado.

Cláusula 13Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intenta resolver primero de manera directa, escribiendo a contacto@mavox.ai. Si no se resuelve, quedan sometidas a los jueces colombianos competentes.

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