Datos personales

Aviso de privacidad

La versión corta: quién trata tus datos, para qué, y cómo decides sobre ellos. Es el documento que te mostramos en el momento en que te pedimos un dato.

Versión: 1.0
Vigente desde: 19 de agosto de 2026
Actualizado: 16 de septiembre de 2026

Decreto 1377 de 2013, art. 15.

Quién trata tus datos

Dato	Valor
Responsable	Deep & CO S.A.S., que opera bajo la marca Mavox
NIT	901.036.745-2
Ciudad	Medellín, Colombia
Correo de contacto	contacto@mavox.ai

Para qué los tratamos

Tratamos tus datos personales para:

Prestarte el servicio que contrataste y operar los módulos de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales, en especial las tributarias y de facturación electrónica ante la DIAN.
Atenderte: soporte, consultas, incidencias y comunicaciones sobre tu cuenta.
Contactarte comercialmente —novedades, promociones— solo si nos autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento sin que afecte tu contrato.
Mejorar el producto, con métricas agregadas y anonimizadas cuando sea posible.

Algunos de nuestros proveedores técnicos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento autorizas también esa transferencia internacional, que se hace bajo contrato y con cifrado. El detalle está en la política completa.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, corregir y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla, acceder gratuitamente a tu información al menos una vez al mes y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo los ejerces

Escribe a contacto@mavox.ai con tu nombre, tu documento y lo que necesitas.

Consultas: respondemos en 10 días hábiles, prorrogables por 5. · Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por 8. (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15.)

Dónde está la política completa

Este aviso es un resumen. La Política de Tratamiento de la Información —con el detalle de qué datos recolectamos, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo los protegemos— está disponible de forma permanente en Política de Privacidad de Mavox.

Puedes solicitarnos una copia en cualquier momento escribiendo a contacto@mavox.ai.

Cambios

Si cambiamos las finalidades del tratamiento o incorporamos un nuevo proveedor significativo, te lo informaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o mediante un aviso visible en el producto, para que puedas revisarlo y decidir.

Deep & CO S.A.S. · NIT 901.036.745-2 · Medellín, Colombia · contacto@mavox.ai